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亚博APP手机版|北京一日游强迫购物套路翻新

 


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本文摘要:消费者协会17日公布的《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》显示,北京一日游20条体验路线中有11条没有强迫消费。

消费者协会17日公布的《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》显示,北京一日游20条体验路线中有11条没有强迫消费。8月1日,《北京旅游条例》年10月实施一周年,为什么一日游市场广泛诟病的购买、强迫或变相强迫游客购物的现象屡禁不止?近日,北京青年报记者通过多种方式进行采访,发现强制消费不仅不存在,还被“装修”了。套路一:超低报价只是诱饵。

上车后,我答应在北京南站地铁口停下。《北青报》记者看到,入口处的栏杆上挂着一个小盒子,里面有很多旅游传单。

游客能做什么?北青报记者放了一张旅行社印的旅游传单,里面“北京一日游”的线路价格平均在100元到220元之间。北青报记者自由选择了八达岭长城、十三陵、十三陵水库、鸟巢水立方4个景点的路线。传单还承诺,这条路线将通过居庸关外,小人国和诗佛寺等7个景点。

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总游览时间为7.5小时,但价格仅为100元/人,含各景点门票、往返票价、午餐费(八菜一汤)、高速奖励。第二天,北青报记者刚跪在大巴车上,开门见山的导游的话把一盆冷水泼到了所有游客身上。

“我们团是‘301团’,所有游客都由旅行社讲解。售货员就是昨天卖给你票的人。他们说有一定量的水。

昨天业务员说,再好也不要信。”导游手里拿着麦克风,大声对车里的游客说:“业务员是连接游客和旅行社的纽带,只起广告的作用。”同时,导游建议游客不要拿出他们的广告、名片和传单。“为什么?到达长城后,戴大帽子的人可以随时看到手里拿着广告传单的人来检查。

有的讲半个小时,有的讲三五个小时,不会影响你的旅行行程,那就不合适了。”记者点评:以前游客上车,导游几乎不可能改变行程。他们回来后,就出去了。

现在,上了车,导游就把“推销员就是宣传员”的理论扔掉了,小广告只是宣传,把责任引到了推销员身上,让导游可以逃避,让游客在不知道扰民的情况下找到近百人。同时,导游不表明身份,也不举荐横幅,甚至不知道自己是哪个旅行社的,游客别无选择,只能放手。套路2特别强调努力吸引游客,迫使游客增加收入。

北青报记者通过携程预约了一家旅行社的一日游。com:八达岭-颐和园-清华大学-鸟巢水立方外景一日游(以车号为专辑标题后全名“016团”)。

北青报记者注意到,这条线的网页解释中有“不购物”、“不自费”的标志。在“费用不含”的解释中,八达岭长城往返140元是强制自由选择项目。

然而,在接下来的行程中,缆车是整辆车的“必备品”。导游如何让游客“逼”省钱?去八达岭的路上,天上下着毛毛雨。

导游看着窗外,开始解释:“长城不是景点,是设防,所以道路平缓陡峭,有些地方的坡度甚至是80度。有的地方台阶完全低于半个人。

爬上去之前真的要用手和脚。今天下雨天路面潮湿,要多加小心。”“缆车上去了,省力。缆车需要到达八达岭长城最著名的濠山坡,然后爬上8塔、9塔、10塔,坐缆车回来,这样既节省大家的时间,又不累。

是最好的。路线自由选择。

”旅游结束后,导游开始花钱。微信扫码后,费用记入导游个人账户。“你能不跪缆车吗?我们自己爬的?”面对游客的通知,导游说:“你可以不跪,但是我们开车的地方离步行入口比较近。

想自己爬,要来回3公里。我们旅行的时间只有2.5小时。

你自己考虑吧。”结果全车50多人140块钱买了缆车。

到达八达岭长城后,北青报记者发现开车方向步行距离登城口只有800米左右,约1.6公里。记者点评:导游打着下雨天长城又陡又滑的幌子,向游客推销安全省时省力的缆车。在她的“好心”建议下,原本被迫自由出售的缆车项目变成了整车的“必备品”,并愿意为此买单。

这个套路在“攻心”战术上是新的。为了自己的安全,导游的话被听到了。如果他不跪在缆车上,就是对不起别人的想法。

心软了,就掉进了向导的陷阱。套路三巡路线不倒。如果“016团”支付140元长城缆车时间,导游还考虑了下雨天游客安全的掩护,去颐和园途中慈溪水道的车票是不可协商的“隐性”强制消费。

这个选中的项目是怎么变成强制的?导游在车上是这样铺的路:“游览颐和园的时候不回去,所以你特别定了慈溪水道,从满居集登上万寿山。这条路叫长寿路,也是北京的水上龙脉。是慈禧拉法叶转学颐和园的水路。

今天大家也走了拉斐特进公园的那条路,感受一下。”外国游客,谁告诉曼珠吉在哪?万寿山在哪里?听了导游不回去的决定,他们都交了钱,也就是140块钱一个人的票。“我事先和北京的同学打听过,不用坐船。

我不付船费。”一位来自四川的游客拒绝接受导游的拒绝,但最终这位四川团成员还是经常出现在慈溪水道的大船上。为什么?因为旅游大巴把大家带到慈溪水道码头,四川团成员告诉说离颐和园入口6公里,跪在大巴上要40多分钟。如果他不同意继续接下来的乘船旅行,他就忍不住交出了钱。

据《北青报》记者介绍,车上一家五口,加上长城缆车原车主140元,自此已经多交了1400元的费用。《北青报》记者发现,许多游客在携程的脸书上表达了厌恶。一位游客写道:“虽然缆车(140元)和慈溪水道(140元)在行程中是强制的,但导游仍然不会支付280元,没有自由选择的余地。收藏关了就和整车分开了。

回头看,于是被迫变相消费,不符合客人意愿。”记者点评:慈溪水道划船是不折不扣的补充。以前导游对这个特殊事件直言不讳,大家都要跪,造成了明显的冲突。

现在的导游利用人来设计原本的行程而不回头,让游客无选择性地被动接受导游的决定。乘船旅行是理所当然的,自费购买更多的水景。而且不接受游客进入景区入口也给游客自由选择和自律制造了障碍。四个套路有矛盾。

景区随机暂停。“301团”的导游在车上反复强调,旅行路线和游玩时间都很严格。按照北京旅游局的规定,“我们是定点线路和专车线路。

一站无路可走,少站不行。”一开始听起来挺正式的。但是最后明显没有进入十三陵景区,而是被拉到景区附近的两家店去开店。谈到“少站不准”,导游振振有词地说:“十三陵不是公园,不是花园,是墓地。

我们今天的行程没有走出任何陵墓。”她解释的时候好像有两个原因:一是消费低。“有一次大规模的祭祖活动,一个香香的低价99 但其实游客并没有得到在十三陵花钱的机会。毕竟,他们不得不在周围不知名的商店里花很多钱。

二是有“新规定”,导游说:“普通人(76.710,-3.72,-4.63%)不能进犯帝陵。所有去十三陵景区的旅游团队都在看陵墓,享受陵墓。他们不坠入陵墓,不等待,不出任何陵墓。

”最后,原本参观了一个小时的鸟巢和水立方,因为导游中间等得比较早,被拦了下来,司机把游客带到景区,当场退出。记者点评:不再找借口叫停景点,而是成为一种“合情合理、有理有据”的说服游客自愿退出景点的方式。

这种套路就像“温水煮青蛙”,增加了游客与导游发生激烈冲突的可能性,游客的合法权益不知不觉就被拿走了。套路五,软硬结合,暗中导购,坚持出境票,北青报记者发现,“301团”全天行程11.5小时,景区内游览时间只有1.5小时左右。在公共汽车上,导游给每个游客一个红色徽章,上面写着“天涯863”。导游带游客去了三个购物场所。

她为每个人购物铺平了道路。例如,在去明十三陵的路上,她专注于解释黄龙玉,用情感攻击和人性攻击来说服人们卖玉。然后,旅游大巴在十三陵景区附近一个叫“宝殿”的地方停了下来。

简单介绍后,导游冲到柜台卖黄龙玉手镯,开始做售货员,拿起手镯向游客推销。这个车站让游客在睡觉前有40分钟的时间购物。

回到旅游车后,导游问游客吃的怎么样,然后说:“说实话,团圆饭吃不下,也不能保证吃不好。为了填补吃爱团饭的问题,接下来,我们就走出仅次于十三陵的定陵果脯厂,享受果脯、果脯、烤鸭、蛤蜊饼。”说到这里,导游开始打感情牌。“旅行社没有工资,没有提成,没有五险一金。

导游比鸡起得早。最后一站不卖也没关系。我有一个80岁的老太太和孩子。

需要照顾的是,游客是我的父母,我代表我的家人和朋友给你一瞥。”对每个人来说当导游都不容易。导游突然翻脸,用更有力的方式给游客施加压力。“有些男导游很被强奸。

如果他们不卖东西,他们不会大喊大叫,但我会这样。我会在车站。在商店的出口,支付每个人的购物收据。“迫于压力,这一次,所有游客还是空手而归,背着大包小包在出口结账。

结账时,收银员首先仔细观察或告知游客胸牌的号码,导游没有食言。他在车站出口逐一查看游客的购物收据,对比数字后,还在笔记本上记录了销售额。

第三站是“北京景泰蓝博物馆”,在手机地图上标注为“礼品店”,这里的主题依然是“购物”。现场一位“景泰蓝专家”居然向游客展示了命运,并建议游客出售不同的景泰蓝产品,以改变命运。自始至终,旅行社没有与游客签订任何协议或合同,也没有获得发票,导游也没有佩戴导游证,也没有举旗呐喊。

当《北青报》记者告知是哪个旅行社的时候,导游避而不答。记者点评:过去,一些导游在拒绝游客消费时,拒绝使用威胁和报复手段。

如果他们不购物,他们就不想回头,甚至互相咒骂。导游一方面软硬兼施,一方面又投出苦口婆心的一张牌,难免让人产生共鸣,从人情的角度无法拒绝接受;另一方面,游客以强硬的态度通过检票的方式被胁迫购物,采取了两种措施,最终超过了强迫消费的目的。对话不能让隐藏的强迫消费刮到边上。对话:北京市消费者协会秘书长杨晓军,北青报:如何看待“一日游”中经常出现的隐性强制消费?杨晓军:隐性强制消费显然是“一日游”中的新问题。

因为旅游法的规定,非常简单蛮横的强制消费越来越少,但是擦边球的隐性强制消费开始出现。这种消费不明确。

旅行社通过奇特的成本解释,让游客有了知情权。然而,在实际的旅游中,消费者的自律权利受到了侵犯。

比如慈溪水道,消费者不选择就跟不上行程,这是一种强迫消费。北青报:市消协对于隐性强制消费有哪些建议?杨晓军:相对于显性强制增加消费,隐性强制消费在法律法规方面显然没有更大的努力。市消协督促旅行社增加行业自律,让消费者了解消费,为不参与收费项目的消费者做出好的决策。

在《北京旅游条例》实施一周年之际,目前,在隐性强迫消费频繁发生后,市消协已经就如何界定隐性强迫消费以及如何在《旅游条例》中体现和规范提出了建议,期待对这一新现象进行依法惩处和调解。北青报:政府部门还必须做些什么来规范北京的旅游消费市场?杨晓军:政府部门要进一步加强法律法规的执行力度,通过技术创新和管理方法的创新来保证执法人员的有效性。

例如,各部门加强了信息共享机制,使旅游合同和电子旅游行程成为游客上下班必不可少的文件,从而保障了消费者的权益。此外,在持续实施层面,进一步加强旅游监督管理,制定旅游市场综合监管责任形式,建立健全旅游综合咨询、旅游案件牵头驳回、旅游公害统一法院等综合监管机制。市消协不会继续关注。


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